重庆小米熊儿童医院举办“小熊沟通盲盒局”情景演练
以盲盒式角色扮演打磨儿科沟通基本功
2026年10月8日下午，重庆小米熊儿童医院会议室里响起一阵掌声——当月一期“小熊沟通盲盒局”儿科沟通实战演练在这里举行。与以往的业务培训不同，这次台上没有PPT，也没有标准答案，医护人员随机抽取场景卡、身份卡和“突发变量卡”，在5分钟内即兴完成一段医患沟通角色扮演。
活动要点
• 形式：随机抽取场景卡、身份卡、突发变量卡，5分钟即兴角色扮演 • 流程：三幕演练（建立关系、处理冲突、收尾交代） • 场景：自闭症、抽动症、矮小症等神经发育门诊高频沟通情境 • 机制：每月举办一次，跨科室混搭组队 • 目的：打磨医护人文沟通能力，让就医过程对家庭更友好
活动形式：盲盒式角色扮演
活动现场，两张办公桌拼成一个“临时诊室”，参与者两人一组上场。每人上台前要抽三张卡：一张场景卡写着遇到的真实临床情境，一张身份卡标明本次扮演的角色，第三张变量卡则在演练进行到第二分钟时才揭晓——可能是“家长突然掏出手机要录像发家族群”，也可能是“孩子突然跑出诊室”，完全没有提前演练的空间。
场景设计：来自神经发育门诊的真实案例
“自闭症患儿候诊时突然感官过载倒地哭闹，妈妈在一旁不停道歉”“抽动症孩子被老人当成‘坏习惯’，来质疑能不能不吃药”“青春期矮小症男孩全程戴帽低头，妈妈替他回答所有问题”……现场看到，场景卡上写的并不是“患儿拒绝打针”这类通用儿科难题，而是该院神经发育、行为发育、儿童康复等门诊日常高频遇到的沟通情境。
演练流程：三幕即兴沟通
演练按三幕进行：第一幕1分钟建立关系，第二幕2分钟处理冲突和“变量卡”带来的突发状况，第三幕1分钟收尾交代。评委团由院内资深护士长、医务社工，以及一位经脱敏邀请的患儿家长观察员组成，从共情表达、语言适龄化、医学术语“翻译”成家长听得懂的话、以及是否自然引入多学科协作四个维度现场打分。
“儿科沟通的难点，很多时候不在病，而在于患者的沟通表达。”该院一位参与点评的资深护士表示，孩子不会准确说哪里不舒服，家长又往往带着焦虑、愧疚甚至两代人之间的分歧来就诊，医护既要讲清楚病情，又要先接住情绪。把这些真实场景搬到台上，是为了让年轻医护在安全的环境里先“练手”，而不是第一次遇到就在诊室里硬接。
评委与奖项：跨科室混搭，趣味评选
据了解，本次演练采用跨科室混搭组队方式，神经科医生与康复科护士、心理科医师与发育行为科治疗师临时搭档上场，意在倒逼不同科室之间在沟通环节上的默契。活动现场还设置了“最佳拆弹奖”“最佳翻译官”“最佳蹲姿奖”等趣味评选，由在场同事共同投票产生。
常态化机制
该院神经与行为发育科相关负责人表示，作为一所以儿童神经发育行为疾病诊疗和康复为特色的儿童专科医院，该院始终把“怎么和孩子说话、怎么和家长说话”当作和诊疗技术同等重要的基本功。这类盲盒式情景演练后续将持续进行，不断去打磨医护团队的人文沟通能力，让就医过程对孩子和家庭更友好。
关于重庆小米熊儿童医院
重庆小米熊儿童医院是一所以儿童神经发育行为疾病诊疗和康复为特色的儿童专科医院，设有神经与行为发育科、儿童康复科等科室，致力于为儿童提供专业的评估、干预和家庭支持。
（来源：重庆小米熊儿童医院 神经与行为发育科）
